Oft gestellte Fragen (FAQ)

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Was ist Appointix?

Appointix.de ist ein Online-Termin-Reservierung-Service für wiederkehrende, offene Veranstaltungen mit vielen Teilnehmern.
Zielgruppe sind die Anbieter von Veranstaltungen z.B. Vereine, Verbände, Fitnesscenter, Event-Agenturen, Kurs-Anbieter usw.
Schwerpunkt ist einfache, insbesondere für die Teilnehmer leicht verständliche, "loginfreie" Terminbuchung mit der Möglichkeit der Stornierung.
Appointix.de ist reine Reservierungs-Lösung und kein Ticketverkauf.
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Welche Vorteile hat die Online-Buchung für "Veranstalter"?

Veranstalter können verlässlicher planen:
- Sie sehen wieviele Teilnehmer angemeldet sind
- Sie sehen wer angemeldet ist

Sie können die Randbedingungen besser kontrollieren
- Teilnehmerzahl begrenzen (z.B. bei limiterter Zahl der Sitze)
- Buchungs- und Stornozeiträume festlegen

Sie können den Teilnehmern einen guten Service bieten (Kundenzufriedenheit)
- Die An- und Abmeldung ist 24/7 erreichbar
- Keine Überbuchungen
- Freiwerdende Plätze können sofort wieder gebucht werden

Sie sparen Ressourcen
- Keine „Leer“-Veranstaltungen (rechtzeitige Absage eines Termines erreicht alle Teilnehmer)
- Sie benötigen viel weniger Zeit für die Verwaltung
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Wie kann ich mich als Anbieter registrieren?

Wenn Sie Ihre Veranstaltungen über Appointix anbieten möchten, bestellen Sie das für Sie passende Service-Paket. Dafür müssen Sie zunächst das Registrierungsformular ausfüllen.
Wir benötigen Ihren Namen, eMail und Telefonnummer. Sie können auch optional schon einen Benutzernamen und ein Passwort vorgeben.
Sie erhalten dann eine e-Mail mit einem Link, den Sie bestätigen müssen.
Danach können Sie weitere Angaben zur Post-Adresse usw. machen und dann mit dem Anlegen von Terminserien beginnen.
In den 4 Wochen nach Bestellung können Sie jederzeit kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Nach 4 Wochen erhalten Sie die erste Rechnung. Sie können per Überweisung zahlen. Es werden jeweils 3 Monate abgerechnet. Bei Kündigung werden ggf. überbezahlte Zeiten anteilig erstattet.
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Welche Vorteile hat die Online-Buchung für Termin-Teilnehmer ?

An- und Abmeldung sind jederzeit möglich und nicht nur zu den Geschäftszeiten.
Bei kurzfristigen Änderungen (Zeitverschiebung, Ausfall, Sonderaktion) werden die Teilnehmer per e-Mail informiert.
Bei begrenzter Zahl der Plätze, ist der gebuchte Platz sicher reserviert.
Wenn bei früh ausgebuchten Terminen ein Teilnehmer storniert, kann der freiwerdende Platz wieder gebucht werden.
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Wie kann ich mein Appointix-Vertrag kündigen?

Loggen Sie sich bei Appointix ein. Klicken Sie auf Konto und danach auf den „Kündigen“-Button.
Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail.
Innerhalb der ersten 4 Wochen können Sie jederzeit kostenlos kündigen. Danach jeweils monatlich zum Ende des Folgemonats. Gegebenenfalls zu viel gezahlte Gebühren werden nach Beendigung erstattet.
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Können "geschlossene" Veranstaltungen eingetragen werden?

JA. Ab dem Standardpaket ist es möglich einzelne Serien in der Übersichtsliste auszublenden. Allerdings kann sich jeder anmelden, der den Link zur Veranstaltung kennt.
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Können auch einzelne Termine eingetragen werden?

JA. Ein Terminserie kann auch aus nur einem Termin bestehen.
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Warum muss ich als Teilnehmer einer Veranstaltung mit dem Erhalt von e-Mails einverstanden sein?

Beim der ersten Anmeldung mit einer (uns unbekannten) e-Mail-Adresse müssen Sie den "Einverstanden" Link in der Bestätigungs-email anklicken. Dadurch ist sichergestellt, dass Sie als Besitzer der e.Mail tatsächlich der Empfänger sind und mit dem Erhalt von Anmelde- und Storno-Informationen einverstanden sind.
ACHTUNG: Sollte nach einer gewissen Zeit der "Einverstanden-Link" nicht geklickt sein, dann müssen wir davon ausgehen, dass die e-Mail Adresse nicht stimmt oder Sie nicht der Inhaber dieser eMail sind oder Sie doch nicht einverstanden sind. Die Anmeldung wird dann automatisch gelöscht.
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Wieso habe ich als Teilnehmer kein Passwort erhalten?

Als Teilnehmer melden Sie sich mit Ihrer e-Mail Adresse an. An diese erhalten Sie eine Bestätigung mit dem Link zur Stornierung Ihrer Buchung.
Sie benötigen also kein Passwort (welches Sie vergessen könnten ;-) )
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Wie viele Teilnehmer können maximal an einem Termin teilnehmen?

Dies hängt vom Ihrem gebuchten Paket ab.
Beim Pro-Paket können Sie bis zu 500 Teilnehmer je Termin verwalten.
Erwarten Sie mehr Teilnehmer? Dann sprechen Sie uns an, wir finden eine Lösung für Sie.
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Ich habe mich für einen Termin angemeldet aber keine e-Mail erhalten. Bin ich nun registriert?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren SPAM Ordner. Sollte sich auch dort nichts finden, könnte es sein, dass Sie bei der Eingabe der e-Mail einen Tippfehler hatten oder Ihr Postfach voll war.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter des Termins um den Status zu klären.
ACHTUNG: Bei der ersten Anmeldung mit einer e-Mail-Adresse müssen Sie den "Einverstanden" Link in der Ameldung anklicken, damit wir wissen, dass Sie wirklich der Empfänger sind. Sofern der "Einverstanden" Link nicht geklickt wird verfällt die Buchung.
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Wie kann ich zahlen?

Als registrierter Anbieter können Sie per Banküberweisung oder Paypal zahlen. Sie erhalten von uns eine Rechnung per e-Mail und überweisen den Betrag auf unser Konto.
Diese Zahlungsweisen sind für uns wenig aufwendig und wir können daher günstigere Preise anbieten. Ferner müssen wir keine Kontodaten speichern und erhöhen so die Sicherheit Ihrer Daten.
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Können auch kostenpflichtige Veranstaltungen angeboten werden?

Ja. Allerdings wird die Kaufabwicklung nicht direkt unterstützt.
Sie können jedoch in der Beschreibung der Veranstaltungen Angaben zu Preisen und zur Abwicklung machen.
Hintergrund ist, dass für Termin-Serien sehr verschiedene Preismodalitäten denkbar sind (Vom Einzelpreis über die Pauschale für alle Veranstaltungen bis hin zur Punkte-Karte) und bei der Einrichtung und bei Anmeldung durch den Teilnehmer wesentlich umfangreichere Informationen abgefragt werden müssten. Wir möchten jedoch die Nutzung des Services für die Teilnehmer jedoch so einfach wie möglich halten.
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Können die Termine einer Serie auch an verschiedenen Orten stattfinden?

NEIN. Momentan nicht.
Wir planen jedoch demnächst an Terminserien auch an verschiedenen Orten stattfinden zu lassen.
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Können Teilnehmer sehen, welche anderen Personen teilnehmen?

NEIN. Nur der Anbieter kann die teilnehmenden Personen sehen.
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Fragen zu Bestellungen

Schreiben Sie an oder rufen Sie uns unter folgender Telefonnummer an:

Telefon: +49 (0) 6131 / 60 60 007

Appointix Support

Kunden erreichen uns für Anfragen unter , über die Support-Telefon-Nr. oder das Ticketsystem der Anbieterverwaltung.

Als Teilnehmer einer über Appointix angebotenen Veranstaltung wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Veranstalter.

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Appointix ist ein Service von herrbruck.com Consulting Karl Herrbruck. Wir entwickeln Intranet- und Extranet-Lösungen für KMUs sowie konventionelle Webseiten.

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